교보라이프플래닛은 오프라인 창구가 없는 인터넷 전업 생명보험사로, 고객센터가 유일한 직접 상담 창구입니다. 보험 가입 문의부터 계약 변경·해지·보험금 청구까지 고객센터를 통해 처리해야 하는 경우가 많아, 전화번호와 운영시간을 미리 파악해두는 것이 중요합니다.
콜센터 전화번호 및 운영시간
교보라이프플래닛 고객센터 대표 전화번호는 1566-0999이며, 전화 상담은 평일 오전 9시~오후 7시에 운영됩니다. 주말 및 공휴일에는 상담원 연결이 되지 않으므로 평일에 이용해야 합니다.
- 대표 콜센터 번호: 1566-0999
- 전화 상담 운영시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 7시
- 신규 가입 전용 번호: 1566-6930
- 장애 고객 전용 상담: 평일 오전 9시 ~ 오후 7시 별도 운영
- 주말·공휴일: 전화 상담 운영 안 함
- ARS 이용 방법: 신규 고객 → 1번, 기존 가입 고객 → 2번, 상담원 연결 → 0번
채팅·챗봇 상담 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 업무 시간 외에 문의할 경우 라플챗(채팅 상담)과 챗봇을 활용할 수 있습니다.
- 라플챗(실시간 채팅): 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 운영
- 챗봇 상담: 24시간 365일 이용 가능
- 이메일 상담: help0835@lifeplanet.co.kr
- 팩스: 02-6020-8097 (장애 고객 전용)
채팅 상담은 공식 홈페이지(lifeplanet.co.kr) 또는 라이프플래닛 앱의 고객센터 메뉴에서 바로 접근할 수 있습니다.
민원 접수 방법
교보라이프플래닛은 전화 외에도 홈페이지 온라인 민원 접수, 우편, 팩스 등 다양한 채널을 통해 민원을 처리합니다.
민원 접수 채널별 안내
- 온라인 접수: 공식 홈페이지에서 직접 민원 신청 가능
- 전화 접수: 1566-0999 (평일 9시~19시), 서류 없이 상담원 통해 접수
- 우편 접수: 서울 용산구 한강대로 35, 2층 교보라이프플래닛생명보험(주) 소비자보호지원담당 앞
- 팩스 접수: 1566-9831 (팩스 발송 후 고객센터에 발송 사실 통보 권장)
고객센터 이용 시 유의사항
교보라이프플래닛은 교보생명의 자회사이지만 별도 법인으로 운영되기 때문에, 교보생명 고객센터나 지점에서는 교보라이프플래닛 관련 업무를 처리할 수 없습니다. 반드시 1566-0999로 별도 연결해야 합니다.
전화 상담 대기 시간이 길어질 수 있는 경우, 홈페이지 마이페이지의 자주 묻는 질문 탭을 먼저 확인하면 빠르게 해결되는 경우도 많습니다. 계약 조회, 보험증권 발급, 보험금 청구 서류 제출 등 대부분의 업무는 라이프플래닛 앱에서도 처리 가능합니다.