해외에 거주하는 재외동포라면 여권 재발급, 재외국민 등록, 각종 증명서 발급을 위해 멀리 영사관을 방문해야 하는 불편을 겪어본 적 있을 것입니다. 재외동포365 민원포털(www.g4k.go.kr)은 이러한 불편을 해소하기 위해 만들어진 공식 온라인 창구로, 365일 24시간 언제 어디서나 민원을 처리할 수 있습니다.
재외동포365 민원포털이란?
재외동포365 민원포털은 기존 ‘영사민원24’를 확대 개편한 서비스로, 전 세계 재외동포가 한국을 직접 방문하지 않고도 행정 서비스를 이용할 수 있도록 구축된 통합 민원 플랫폼입니다. 외교부가 운영하며 공식 주소는 www.g4k.go.kr입니다.
주요 특징은 다음과 같습니다:
- 365일 24시간 연중무휴 서비스 운영
- 인터넷 연결만 있으면 지구 어디서나 접속 가능
- 재외공관(대사관·총영사관) 직접 방문 없이 비대면 처리
- PC 및 모바일 앱(iOS·안드로이드) 모두 지원
- 외교부 소관 업무 외 대법원 민원 서류도 신청 가능
주요 제공 서비스
재외동포365 민원포털에서는 재외동포가 가장 많이 필요로 하는 핵심 민원을 온라인으로 일괄 처리할 수 있습니다.
영사·여권 관련 서비스
여권 재발급 신청부터 발급 현황 조회, 재외공관 방문 예약까지 여권 관련 모든 업무를 비대면으로 처리할 수 있습니다. 특히 여권 분실·훼손 시에도 온라인으로 신청서를 미리 제출해 공관 방문 시간을 크게 단축할 수 있습니다.
재외국민 등록 및 신고
- 재외국민 등록 신청 및 변경 신고
- 재외국민 등록부 등본 발급
- 귀국 신고
- 해외 이주 신고 확인서 발급
이 중 재외국민 등록은 해외 거주 국민이 반드시 처리해야 하는 의무 사항으로, 온라인 신청 시 거주지 관할 공관에 직접 방문하거나 우편으로 서류를 보내는 번거로움을 피할 수 있습니다.
증명서 발급 서비스
가족관계증명서, 제적등본 등 대법원 발급 서류도 재외동포365 민원포털에서 통합 신청이 가능합니다. 민원 서류 한 장을 위해 멀리 대사관까지 이동해야 하는 수고와 시간·경제적 비용을 획기적으로 줄여줍니다.
모바일 앱 이용 방법
스마트폰 이용자라면 365민원포털 앱을 활용하면 더욱 편리합니다. iOS App Store와 구글 플레이 스토어에서 ‘365민원포털’을 검색해 무료로 내려받을 수 있습니다.
앱에서는 민원 신청, 진행 현황 확인, 재외공관 방문 예약 등 홈페이지의 주요 기능을 동일하게 이용할 수 있으며, 문의 사항은 재외동포365 민원 콜센터(☎ 02-6747-0404)로 365일 24시간 연중무휴로 연락 가능합니다.
이용 시 참고 사항
재외동포365 민원포털을 처음 이용한다면 회원 가입 후 이메일 인증이 필요합니다. 인증 메일을 받지 못한 경우 국내 ☎ 02-6399-7181 또는 해외 +82-2-6399-7181로 문의하면 재발송 처리를 받을 수 있습니다. 국내에 직접 방문이 가능한 경우에는 재외동포청 인천분소(인천 중구 제2터미널대로 446)나 서울 광화문 통합민원실에서도 동일 서비스를 이용할 수 있습니다.